Politique d'expédition

(Politique mise à jour depuis le 15 avril 2024. Les politiques « Annulation de commande » et « Modification de commande » ne s'appliquent pas aux commandes passées avant le 15 avril 2024.)

QUAND ET COMMENT MODIFIER LES INFORMATIONS DE MA COMMANDE ?

Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur en renseignant les informations de livraison ou lors de votre achat, envoyez-nous simplement un e-mail à support@modaxvibe.com dans les 24 heures. Veuillez consulter l'e-mail de confirmation de commande qui vous est envoyé juste après avoir passé votre commande afin de vérifier toutes les informations.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR LE NUMÉRO DE SUIVI ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Asie. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les jours fériés et les périodes de soldes. Le traitement des stocks et de l'emballage en entrepôt prend environ 7-14 jours ouvrés. Ensuite, dès que votre commande est prête à être expédiée, les informations de suivi seront disponibles et vous seront envoyées. Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas la confirmation de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant la date à laquelle vous avez effectué votre paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en raison d'un paiement incorrect ou incomplet, ou d'une adresse incorrecte, le traitement de votre commande peut être retardé.

COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Pour suivre votre colis, utilisez simplement le numéro de suivi fourni dans le système de suivi USPS ou via ce lien : https://www.17track.net/en

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Le délai de livraison est indiqué dans le tableau ci-dessous :

Date de livraison estimée = Date d'achat + 7-14 jours ouvrés (traitement des stocks) + Délai d'expédition estimé (tableau ci-dessous)

 

Lieu - Délai d'expédition

États-Unis : 7-14 jours ouvrés

Canada, Europe : 7-14 jours ouvrés

 

Vous pouvez recevoir votre commande à la date de livraison estimée ou avant.

Il y a généralement un délai dans la mise à jour des informations de suivi entre le moment où le colis entre dans les installations USPS en Chine et le moment où il est traité dans les installations USPS aux États-Unis. Cela prend généralement entre 2-7 jours en moyenne.

 

EXPÉDITION SANS RISQUE

Si, pour quelque raison que ce soit, votre marchandise n'arrive pas dans les 60 jours, vous serez intégralement remboursé pour l'article concerné. C'est notre engagement envers vous ! Si une commande est manquante, veuillez nous en informer à l'adresse support@modaxvibe.com. Nous enquêterons (cela prend généralement 3-5 jours ouvrés) et vous en enverrons une autre une fois notre enquête terminée.

 

DOUANES ET TAXES

Les prix affichés sur notre site sont hors taxes et indiqués en dollars américains, ce qui signifie que vous pourriez être tenu de payer des droits de douane et des taxes à la réception de votre commande.

Des taxes à l'importation, des droits de douane et des frais de douane associés peuvent être facturés lorsque votre commande arrive à sa destination finale. Leur montant est déterminé par le bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nos soins. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

 

AVERTISSEMENT CONCERNANT UNE ADRESSE INCORRECTE

Il incombe à l'acheteur de s'assurer qu'il saisit correctement son adresse. Nous ne pouvons pas garantir les modifications d'adresse en raison de délais d'expédition stricts. Veuillez vérifier attentivement l'adresse que vous saisissez, car nous ne serons PAS tenus responsables des colis envoyés à une adresse incorrecte saisie par l'acheteur.

Si la commande arrive dans votre pays et que :

- Le client refuse d'accepter le colis

- Des tentatives de livraison sont effectuées dans le pays de destination.

Nous nous réservons le droit d'abandonner le ou les colis et ne serons pas responsables d'un quelconque remboursement.